Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

1. Délai de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit être :

Non utilisé ;
En parfait état ;
Renvoyé dans son emballage d'origine ;
Accompagné de tous ses accessoires éventuels.

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d'utilisation ne pourra pas être remboursé.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

📧 contact@laboutiquebb.fr

Merci d'indiquer :

Votre numéro de commande ;
Le ou les produits concernés ;
Le motif du retour.

Nous vous communiquerons alors les instructions nécessaires au retour de votre commande.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Toutefois, si le produit reçu est défectueux, endommagé ou si une erreur est imputable à La Boutique B&B, les frais de retour pourront être pris en charge après validation par notre service client.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés suivant la validation du retour.

Selon les établissements bancaires, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant l'apparition effective du remboursement sur votre compte.

6. Produits non remboursables

Pour des raisons d'hygiène ou conformément à la réglementation en vigueur, certains produits ne peuvent être ni repris ni remboursés :

Les produits personnalisés ;
Les produits ouverts ou utilisés lorsque leur retour n'est pas compatible avec les règles d'hygiène ;
Tout produit ayant été utilisé ou détérioré après réception.